При наданні фінансової послуги Товариство з обмеженою відповідальністю «Компанія з управління активами «Спільні інвестиційні проекти» дотримується вимог законодавства про захист прав споживачів.
Відповідно до частини дев’ятої статті 7 Закону України «Про фінансові послуги та фінансові компанії» № 1953-IX від 14 грудня 2021 року із змінами та доповненнями, надавач фінансових послуг під час надання інформації споживачу зобов’язаний дотримуватися вимог законодавства про захист прав споживачів.
Відповідно до частини першої статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII від 12 травня 1991 року із змінами та доповненнями, споживачі під час укладення, зміни, виконання та припинення договорів щодо отримання (придбання, замовлення тощо) продукції, а також при використанні продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на:
- захист своїх прав державою;
- належну якість продукції та обслуговування;
- безпеку продукції;
- необхідну, доступну, достовірну та своєчасну інформацію державною мовою про продукцію, її кількість, якість, асортимент, її виробника (виконавця, продавця) відповідно до Закону України ”Про забезпечення функціонування української мови як державної”;
- обслуговування державною мовою відповідно до Закону України ”Про забезпечення функціонування української мови як державної”;
- відшкодування майнової та моральної шкоди, завданої внаслідок недоліків продукції (дефекту в продукції), відповідно до закону;
- звернення до суду та інших уповноважених державних органів за захистом порушених прав;
- об’єднання в громадські організації споживачів (об’єднання споживачів).
Під продукцією слід розуміти будь-який виріб (товар), роботу чи послугу, що виготовляються, виконуються чи надаються для задоволення суспільних потреб.
Права споживача у разі порушення умов договору про виконання робіт (надання послуг) визначені статтею 10 Закону України «Про захист прав споживачів».
Споживачі фінансових послуг ТОВ «КУА «Спільні інвестиційні проекти» мають право звернутися до ТОВ «КУА «Спільні інвестиційні проекти», а ТОВ «КУА «Спільні інвестиційні проекти»зобов’язане розглянути його у належний строк.
Скарги Споживачів розглядаються ТОВ «КУА «Спільні інвестиційні проекти» в порядку та строки, передбачені чинним законодавством України. За результатом розгляду скарг Товариство направляє відповідь Споживачу у спосіб, в який надійшла скарга. Відповідь містить в собі інформацію про задоволення вимог Споживача або відхилення (як повністю так і в частині).
Відповідно до частини третьої статті 5 Закону України «Про захист прав споживачів», захист прав споживачів здійснюють центральний орган виконавчої влади, що формує та забезпечує реалізацію державної політики у сфері захисту прав споживачів, центральний орган виконавчої влади, що реалізує державну політику у сфері державного контролю за додержанням законодавства про захист прав споживачів, місцеві державні адміністрації, інші органи виконавчої влади, органи місцевого самоврядування згідно із законом, а також суди.
У разі порушення ТОВ «КУА «Спільні інвестиційні проекти» своїх зобов’язань необхідно звертатися до Національної комісії з цінних паперів та фондового ринку.
Споживач фінансових послуг може звернутись до НКЦПФР у порядку, передбаченому Законом України «Про звернення громадян». Механізм захисту прав споживачів фінансових послуг НКЦПФР розміщено на офіційному сайті за посиланням https://www.nssmc.gov.ua/activity/insha-diialnist/public-affairs/
РЕКВІЗИТИ ОРГАНІВ З ПИТАНЬ ЗАХИСТУ ПРАВ СПОЖИВАЧІВ
Національна комісія з цінних паперів та фондового ринку:
Адреса: вул. Князів Острозьких, 8, к. 30, м. Київ, 01010
Телефон для довідок: +38 (044) 254 23 31; +38 (044) 254 24 30
E-mail: info@nssmc.gov.ua
Офіційний сайт: https://www.nssmc.gov.ua/
Режим роботи: з 9.00 до 18.00 (в п’ятницю з 9.00 до 16.45) обідня перерва з 13.00 до 13.45
Державна служба з питань безпечності харчових продуктів та захисту споживачів:
Адреса: 01001, м. Київ, вул. Б. Грінченка, 1
Телефон для довідок: (044) 279 12 70 – приймальня; (044) 278 84 60, 278 41 70 – канцелярія
Факс: (044) 279-48-83
E-mail: info@dpss.gov.ua